Nova funcionalidade - SLA

Nova funcionalidade - SLA

A Inclusão do Farol de SLA na Tela de Monitoramento do Processo

Essa solicitação permite exista um controle de tempo referente aos processos criados.
Ao definir as suas regras de SLA, é possível realizar uma busca pelos processos criados na tela de “Processos/Monitorar Processos” e verificar o status do SLA.
Desta forma, será possível verificar quais processos estão causando gargalos e com isso, definir melhores estratégias.


Farol de SLA na tela de monitoramento do processo

Inclusão do farol de SLA na tela de monitoramento de processos. Os faróis são parametrizáveis para indicar o tempo de execução dos processos (minuto, dia ou hora).


Passo a passo para configuração

  1. Clique no Menu Administração > Regulamento SLA.
  2. Selecione a empresa e em seguida adicione o(s) regulamento(s) SLA desejados.


  1.  Após adicionar o regulamento SLA, adicione as regras conforme os parâmetros definidos.


  1. Após adicionar as regras do regulamento SLA, relacione-o no workflow. Clique no Menu Administração > Workflows.


  1. Configure o workflow com atividades manuais e/ou com temporizador para verificar a exibição do(s) faróis na tela de monitorar processos.
O exemplo abaixo, contém as duas possibilidades.

  1.  Adicione o processo e em seguida acesse a tela de Monitorar processos para visualizar os faróis.


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