Processo com Status "Pendente Falha" Devido ao não envio de Selfie

Objetivo

Mostrar, em alguns casos, onde documentos obrigatórios não são enviados, o processo poderá apresentar status "Pendente Falha".

Nestes casos, algumas validações são necessárias.

Primeiramente deve ser verificado qual tarefa apresenta "erro", ou está com o status  "Reprovada".

Após analise de identificação da tarefa que consta o erro, foi verificado o resultado que a expressão trás e identificado que o campo de validação da Selfie encontra-se "Vazio".

 

Dados de Configuração - EXPRESSÃO

Fonte: S-Works

Com base nesta análise, as informações e documentos necessários devem ser inseridas, porém a Selfie, não foi enviada na criação do processo.

Assim, a tarefa de validação do Facemath será "Reprovada" uma vez que o campo Selfie, está vazio.

Dados de Configuração - FACEMATCH

Fonte: S-Works

O correto seria que o fluxo possuísse uma tarefa de validação, que verifica se o campo Selfie está vazio e/ou preenchido.

Caso esteja vazio, e necessário que este processo seja suspenso e direcionado para o usuário inicial inserir a Selfie, desta forma o processo seguirá corretamente.

Dados da Tarefa - Expressão

Fonte: S-Works

Solução

Para que o processo realize a validação do campo Selfie, foi criado uma tarefa de validação dentro da tarefa 47000 (Valida Facematch).

Esta atividade validará se o campo Selfie está preenchido, caso não esteja, o processo será Suspenso.

Workflow

Fonte: S-Works

• Related Articles

• Por que os processos criados estão com o status pendente?

  Existem várias situações no qual os processos não passam de status de "Pendente". Seguem abaixo algumas dessas situações: - usuário e/ou senha errados do Atomics; - usuário e/ou senha errados do Mining; - licença vencida; - erro de conexão com o ...

• Processos em Pendente Falha

  Em casos em que os processos estão como Pendente Falha, analise as tarefas e confira se os campos e expressões estão preenchidos de forma correta. Verifique os campos: API; Método; Nome(s) do(s) Documento(s) Primário(s); Nome(s) do(s) Documento(s) ...

• Falha em Expressões de Validação de Campos

  Falha em Expressões de Validação de Campos Expressões podem ser utilizadas em vários métodos e tarefas no fluxo. Este artigo necessita, conhecimento de fluxo para o melhor entendimento do conteúdo a seguir. As expressões que envolvem Validação de ...

• Processo como Pendente no S-Works

  Na ocorrência de status "Pendente" no início do processo, aconselha-se verificar a tela Dados do Workflow e analisar se os campos Horário Início/Fim Processamento estão devidamente preenchidos.

• Envio de e-mail via tarefa

  No fluxo do S-Works é possível parametrizar o envio de e-mail para clientes, informando o status do processo (aprovado, reprovado ou pendente). Passo a passo para enviar a informação de status por e-mail 1. Salve o status (aprovado, reprovado, ...