Porque após a "Reprovação" da validação do Comprovante de Residência, o processo fica "SUSPENSO" ?

Porque após a "Reprovação" da validação do Comprovante de Residência, o processo fica "SUSPENSO" ?

Inspiração
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Em alguns casos, na criação do processo, são inseridos diversos documentos do mesmo tipo e formato.

Esta analise, é sobre o envio de mais de um "Comprovante de Residência" no mesmo processo, onde o fluxo aplica a regra do "Comprovante de Residência" possuir prazo de até 90 dias para todos os comprovantes inseridos no processo, e esta validação é realizada através do campo "Referência" e "Vencimento".

Caso algum destes documentos esteja fora do prazo, a tarefa de validação é "Reprovada" e o processo "Suspenso."

Neste caso identificou-se que os documentos inseridos no processo possuíam divergências no campo "Vencimento".

No exemplo abaixo, constam dois documentos, o primeiro com "Referência" e "Vencimento" no ano de 2020 e o segundo no ano de 2021.


FIGURA  1 - COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA

Fonte: Documento do Cliente

Assim, quando o processo possuir mais de um documento de "Comprovante de Residência", e algum desses, estiver com a validade dentro do prazo parametrizado, o desejado é a tarefa seja "Aprovada".

Solução

A tarefa é "Aprovada" quando possui apenas um único documento. Pois no documento inserido no processo, a data encontrada é validada, ambas respectivamente são a palavras chave  "Referência".

No cenário em que existem dois documentos, também são encontradas datas referentes a outras palavras chave como "Vencimento", porém, nesse caso a data de vencimento do primeiro documento está fora do prazo parametrizado na tarefa de validação.

Na tarefa, a maior prioridade esta configurada para ser a palavra-chave "Vencimento", dessa forma a tarefa é "Reprovada".





Para que está "Reprovação" não aconteça, foi feito uma alteração na ordem das prioridades das Palavras-Chaves (referência; Vencimento; Limite de crédito; Claro; Valor; vivo;  tim; Mês de referência;). Após essa alteração a tarefa foi "Aprovada".


FIGURA 2 - ESTAPAS DE UM PROCESSO

Fonte:S-Works










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