Lentidão no S-Works por parte da Operação.

A lentidão do sistema, pode estar relacionada a um problema de deadlock em banco de dados, ocasionada devido a realização da operação de Reivindicar uma aprovação manual no sistema.

Analise os indicadores das telas de diagnóstico e note que a lentidão não se aplica para o processamento da fila ou para a distribuição de atividades manuais.

No log, ao reivindicar uma tarefa a partir da caixa de entrada, o sistema apresenta um erro ao tentar atualizar o grid de itens da página da caixa de entrada. Este erro está sendo encoberto do browser do usuário, levando a crer que a operação ainda não foi concluída.

O erro neste cenário é de deadlock, relacionados à reivindicação.

As opções de banco de dados em alguns casos não possuem dois recursos fundamentais para a redução de deadlocks para sistemas com as características do S-Works, sendo as flags Allow Snapshot Isolation e Is Read Commited Snapshot On.

Ative estes dois itens e a partir daí as transações do tipo ReadCommited (isolamento padrão) utilizarão um esquema de versionamento de linhas, gerando uma quantidade menor de locks no banco de dados, e consequentemente, menos deadlocks.

Com a ativação da configuração acima pode-se evitar o erro no momento da reivindicação de tarefas.